Allmänna villkor
Allmänna villkor
Om EmberSafe AB
EmberSafe AB, org.nr 559490-1000, Kamrervägen 5, 197 30 Bro
E-post: embersafe.kontakt@gmail.com , embersafe.se, bolaget tillhandahåller brandskyddsartiklar avsedda för mindre bränder i hemmet.
1. Allmänt
1.1. Dessa allmänna villkor (de ”Allmänna villkoren”) gäller mellan dig som kund (”Kunden”) och EmberSafe AB, 559490–1000 (”Företaget”) vid köp av produkter (”Produkt” eller ”Produkten”) via [embersafe.se (”Webbsidan”)]. De Allmänna villkoren reglerar konsumentköp i Sverige. Kunden accepterar de Allmänna villkoren i samband med köp och förbinder sig därigenom till att följa de Allmänna villkoren i sin helhet. Kunden bekräftar vidare att denne tagit del av informationen kring Företagets Integritetspolicy och Cookie Policy.
1.2. Genom att acceptera de Allmänna villkoren bekräftar Kunden att denne fyllt 18 år eller har sin förmyndares medgivande. Kunden bekräftar även att denne agerar som slutkonsument. En slutkonsument är, i motsats till ett företag, en fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som huvudsakligen ligger utanför dennes kommersiella verksamhet och/eller egenföretagsverksamhet.
2. Order
2.1. När en order mottagits får Kunden en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande köpeavtal uppstår när Företaget bekräftat Kundens order och denne mottagit orderbekräftelsen. Företaget rekommenderar Kunden att behålla orderbekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med Företaget.
2.2. Företaget förbehåller sig rätten att annullera ordern om Produkten är slutsåld. Vid en annullering återbetalas eventuell betalning. Företaget reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning, tekniska fel, leverantörförseningar och eventuella tryckfel som kan finnas på Webbsidan.
2.3. Kunden kan ångra [YS1] eller ändra sitt köp till dess denne mottagit en orderbekräftelse. Denna ångerrätt påverkar inte Kundens lagstadgade ångerrätt.
3. Produktens användningsområde
3.1. Produkten är en flamsäker kökshandduk avsedd för att släcka mindre bränder i köksmiljö, såsom bränder i grytor eller kastruller. Produkten är utformad för att fördröja brandens spridning och ge extra tid att vidta åtgärder eller hämta ytterligare hjälp, men den garanterar inte att släcka elden helt.
3.2. Produkten fungerar genom att kväva eld och måste därför täcka hela brandhärden för att fungera effektivt och förhindra att eld fortsätter spridas eller flammar upp.
3.3. Produkten ska inte ses som en ersättning för brandsläckare, brandfilt eller andra jämförbara produkter. Produkten är endast avsedd för mindre bränder.
3.4. Produkten är framtagen för att motstå antändning vid normal användning. Produkten kan däremot ta skada vid höga temperaturer, längre exponering för eld eller annan felaktig hantering.
3.5. Produkten är avsedd att fungera som en kökshandduk med flamsäkra egenskaper. Produkten går att i egenskap av kökshandduk återanvändas. När Produkten kommit i kontakt med eld är den däremot förbrukad och ska kasseras. Detta gäller även om produkten ser visuellt intakt ut.
3.6. Produktens funktionalitet kan inte garanteras om det uppstår hål eller annat påtagligt slitage. Produkten ska då kasseras.
4. Ansvarsbegränsning
4.1. Företaget ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning av produkten.
4.2. Produkten är utformad för att minska risken för spridning av mindre bränder. Företaget lämnar inga garantier för att alla bränder kan släckas effektivt med denna Produkt.
4.3. Kunden ansvarar för att regelbundet kontrollera Produktens skick och funktionalitet. Hål, slitage eller andra defekter kan avsevärt försämra Produktens förmåga att effektivt kväva eld.
4.4. Produkten är inte lämplig för användning utanför dess uttryckligen fastställda ändamål. Produkten är inte lämplig för brand som sprider sig utanför mindre kärl eller ytor. Produkten är heller inte lämplig för elektriska bränder eller bränder som involverar kemikalier.
5. Betalningslösningar
5.1. Shopify Payments – Genom Shopify Payments kan du betala med kort (Visa, Mastercard, American Express) samt digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay. Transaktioner hanteras säkert av Shopify och deras betalningsleverantörer.
5.2. Swish – Vid betalning via Swish genomför du betalningen manuellt i din Swish-app. Ordern behandlas först när betalningen har mottagits.
5.3. Vid användning av en tredjepartstjänst för betalning gäller även deras villkor och hantering av personuppgifter. För mer information, se vår [integritetspolicy].
5.4. De priser som finns angivna på Webbsidan gäller för ordar som läggs på Webbsidan. Om ingenting annat anges på Webbsidan tillkommer betalnings- eller fraktkostnader separat. Det totala beloppet, inklusive alla avgifter, moms och frakt framkommer slutligen vid utcheckning.
5.5. Kunden är ansvarig för att de betalningsuppgifter som lämnas är korrekta och fullständiga.
6. Frakt och Leverans
6.1. Företaget levererar Produkterna inom Sverige i samarbete med Postnord Varorna skickas normalt inom 3 arbetsdagar med reservation för eventuella leverantörs förseningar. Den uppskattade leveranstiden anges i orderbekräftelsen.
6.2. Eventuella fraktkostnader anges vid utcheckning i enlighet med ovan.
6.3. Om en order inte hämtas ut inom angiven tid kan ordern skickas tillbaka till Företaget på Kundens bekostnad.
7. Ångerrätt
7.1. Vid köp av Produkt på Webbsidan gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Det innebär att Kunden när som helst, av vilken anledning som helst, har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar. Vill Kunden utöva sin ångerrätt måste denne skicka ett klart och tydligt meddelande till Företaget. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information som till exempel ordernummer, fakturanummer och namn på Produkten. Ett sådant meddelande kan exempelvis skickas per post eller e-post. Kunden kan även välja att använda sig av en standardblankett framtagen av Konsumentverket. Blanketten hittas genom att klicka här https://stpubshop.blob.core.windows.net/publikationer/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf.
7.2. Om Kunden utövar sin ångerrätt ska denne omedelbart och inom 14 dagar returnera Produkten till Företaget på egen bekostnad. När Kunden ångrar sitt köp återbetalar Företaget det belopp som Kunden betalat för Produkten, detta inkluderar inte eventuella leveranskostnader.
7.3. Återbetalning kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då Företaget underrättades om Kundens beslut att frånträda avtalet. Företaget har dock rätt att vänta med återbetalningen till dess Företaget mottagit Produkten eller Kunden kan visa att Produkten sänts tillbaka. Återbetalning sker via samma betalningsalternativ som användes för att betala produkten förutsatt att inget annat överenskommits.
8. Retur och reklamation
8.1. Retur
8.1.1. Kunden har rätt att inom 14 dagar returnera Produkten. Alla returnerade Produkter måste vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackning. Eventuella tillbehör och manualer ska inkluderas i returen. Produkter som är tvättade eller på annat sätt använda kommer inte att godkännas i retur. Ta kontakt med Företaget på embersafe.kontakt@gmail.com för att initiera en retur.
8.1.2. Kunden står för returkostnaden. Returkostnaden debiteras i samband med återbetalningen av returen.
8.2. Reklamation
8.2.1. Är en Produkt felaktig har Kunden rätt att reklamera varan till Företaget i upp till tre år efter att Kunden mottagit Produkten. Reklamation ska göras inom skälig tid. En anmälan inom två månader från det att Kunden upptäckt eller borde upptäckt felet anses alltid vara skälig tid.
8.2.2. För att genomföra en reklamation ska Kunden kontakta embersafe.kontakt@gmail.com. I reklamationen måste orsak för reklamation samt ordernummer framstå.
8.2.3. Vid en reklamation står Företaget för alla kostnader som kan kopplas till returen, inklusive fraktkostnader.
9. Personuppgiftshantering
9.1. Företaget värnar om Kundens integritet. För information om hur Företaget hanterar personuppgifter samt de rättigheter Kunden besitter hänvisas till Företagets integritetspolicy.
10. Force Majeure
10.1. Företaget ska inte hållas ansvarig för försening orsakad av ett hinder utanför Företagets kontroll som Företaget inte skäligen kunnat råda över eller räkna med vid avtalets ingång och vars konsekvenser Företaget inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Försening som uppstår till följd av ett hinder orsakat av, direkt eller indirekt, inklusive men inte begränsat till, arbetskonflikt, blockad, krig, olyckor, krigshandlingar eller terrorism, civila eller militära störningar, virusutbrott, kärnkrafts- eller naturkatastrofer, tekniska problem, fel i tele-/dataförbindelse eller annan kommunikation såväl som varje annan händelse utanför Företagets kontroll (”Force Majeure”) omfattas av klausulen. Dessa omständigheter ska utgöra en befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.
10.2. För att Företaget ska har rätt att göra gällande en befrielsegrund enligt ovan ska Företaget skriftligen utan dröjsmål underrätta Kunden om att sådan omständighet inträffat. Skriftligt meddelande ska även lämnas utan dröjsmål vid befrielsegrundens upphörande. Företaget ska vidta skäliga ansträngningar för att mildra omfattningen och effekten av Force Majeure och återuppta fullgörandet av de förpliktelser som hindrats så snart som praktiskt möjligt.
11. Tvister och tillämplig lag
11.1. Tvist mellan Företaget och Kunden ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion mellan parterna.
11.2. Om tvist inte går att lösa i samförstånd rekommenderar Företaget Kunden att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Detta kan göras antingen via https://www.arn.se/ eller genom brev till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.
11.3. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och i första hand avgöras enligt punkt 11.1 och i sista hand genom allmän domstol.
Dessa villkor uppdateras regelbundet. Senast uppdaterad [27-03-2025]